返金ポリシー

返金申請期間と対象範囲

初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間の確認には、初回決済が正常に完了した注文記録を使用します。期間内にチケットを送信し、送信日時と注文情報をお手元に保管してください。本サービスを利用しなくなった理由の説明や、接続トラブルの解決を申請の条件とすることはありません。

この返金保証は初回決済に対する申請が対象です。更新、アップグレード、再注文のたびに返金申請期間が新たに設けられるものではありません。申請期間を過ぎた場合、重複決済があった場合、または注文金額に不審な点がある場合は、それぞれの状況をチケットに記載してください。サポート担当者が取引記録を確認しますが、同じ返金保証が適用されることをあらかじめお約束するものではありません。

通常の利用と注文内容の確認が必要な場合

通常の接続、回線の確認、クライアントの利用について、通信量が発生したことだけを理由に返金を受ける権利が失われることはありません。VPNWishでは、本ページに通信量の使用割合や返金額の計算式を別途定めていません。通信量パッケージが無期限で利用できるという説明は、通信量の有効期限に関するものであり、返金申請期間が無期限であることを意味しません。

プランの上限を超える通常とは異なる利用、規約違反が疑われるアカウント、決済に関する異議申し立て、または第三者の決済証明が関係する場合は、注文の名義と実際の状況を確認する必要があります。該当するという理由だけで判断することはなく、すべての注文に無条件の返金が適用されるわけでもありません。対応に制限や保留が生じる場合は、その具体的な理由をチケットで説明します。確認結果に異議がある場合は、記録を追加して再確認を申請できます。

申請手順と必要な情報

1. お支払いに使用したアカウントにログインし、チケットページを開いて、返金を希望する旨と確認対象の注文を明記してください。
2. 注文番号、プラン名、支払日時、実際の支払額、決済方法をお知らせください。管理画面の決済状況と実際のお支払い状況が異なる場合は、注文確認に関係のない情報を隠したうえで、決済証明を添付できます。
3. 同じチケットで返信を確認し、必要な情報を追加してください。注文が複数ある場合は、それぞれを分けて記載し、更新やアップグレードと初回決済を同じ取引として扱わないようにしてください。

メールアドレスは不要です。アカウントにはユーザー名とパスワードを使用します。申請時にアカウントのパスワード、サブスクリプションリンク、決済キーを提出する必要はありません。決済証明にも、アカウントや資産を操作できる機密情報を含めないでください。

返金方法と反映時期

ご利用いただける決済方法はAlipay / WeChat / USDTです。AlipayおよびWeChatでのお支払いは、原則として元の決済経路を通じて返金します。元の経路で返金できない場合は、理由をチケットで説明し、今後の対応を確認してから進めます。利用者に見知らぬ受取人への送金を求めることはありません。

USDTの返金方法はAlipayやWeChatとは異なり、元の取引を取り消しただけでは返金完了とはなりません。処理前に元の取引記録、ネットワーク、受取アドレスを確認し、実行可能な返金方法をチケット上で合意する必要があります。金額、ネットワーク手数料などに差異が生じる場合は、事前に説明し、確認を得てから進めます。

返金の審査、返金処理の開始、実際の入金はそれぞれ異なる段階です。入金時期は注文確認と決済サービスの処理状況によって異なり、確認前に一定の所要時間をお約束することはできません。返金処理に関する返信を受け取ったら、元のお支払い記録をご確認ください。返金が反映されていない場合は、元のチケットで進捗をお問い合わせください。

返金後のサービス利用権と再確認

返金が完了すると、返金対象となった注文のサービス利用権は失われます。アカウントにほかの有効な注文がある場合は、誤って別の注文まで処理されないよう、事前に対象となるプランと利用権の範囲をご確認ください。返金申請はアカウントの削除を意味しません。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

返金額、対象となる注文、または処理結果が確認内容と異なる場合は、相違点を元のチケットに記載し、関連する記録を添付してください。その後の説明は確認済みの注文情報に基づいて行います。新たな制限を設けて、すでに受け付けた返金の約束を遡って変更することはありません。