プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

VPNWishではメールアドレスなしで利用を開始できます。登録に必要なのはユーザー名とパスワードで、メールアドレスは必須ではありません。アカウント情報は、アカウントの識別、ログイン認証、サブスクリプションの提供に使用します。ユーザー名には不要な個人情報を含めないでください。

本サービスでは、注文番号、選択したプラン、決済状況、取引日時、返金処理の記録を取り扱います。これらは支払いの確認、サブスクリプション特典の照合、紛争への対応に使用します。プランの請求処理には通信量とリセット状況を使用しますが、具体的なアクセス内容は含みません。

サポートチケットを送信する際、本サービスは利用者が任意で提供した問い合わせ内容と添付ファイルを取り扱います。メールアドレスが含まれる場合は、その問い合わせへの連絡にのみ使用します。パスワード、決済情報の全容、実際のサブスクリプションリンクは送信しないでください。調査用のスクリーンショットは、機密情報を隠してからご提出ください。

ノーログ方針と接続情報

VPNWishはノーログポリシーを採用しています。利用者がアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセス先URL、DNSクエリの詳細、通信内容も保存しません。また、アカウントと紐づけられるアクセス履歴を作成しません。

接続中のセッション維持に使う一時的な状態情報は、セッション終了後に破棄し、永続的な接続ログとして保存しません。アカウントと具体的なアクセス行動を紐づける送信元アドレス、接続先アドレス、接続時刻の詳細を長期間保存することもありません。請求に使用する累計通信量や、個人のアクセス履歴と紐づかない運用上の集計情報は、閲覧ログには該当しません。

不具合の調査は、利用者から任意で提供されたエラーメッセージと必要な診断情報に基づいて行い、閲覧履歴の全件提出を求めることはありません。ノーログポリシーは、接続先ウェブサイト、端末のOS、決済サービスがそれぞれのデータを取り扱わないことを意味するものではありません。

アクセス解析と端末内保存データ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの利用状況の把握、リンク切れなどの異常の発見、コンテンツの改善を目的としています。ページのパス、参照元ページ、アクセス日時、ブラウザーの種類が含まれる場合があります。マーケティングサイトのページ解析は、国際回線のアクセス記録とは異なり、回線上の閲覧履歴を作成する目的では使用しません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用します。ログイン情報はアカウント認証にのみ使用し、他人と共有しないでください。共用端末を使用した後は、アカウントからログアウトし、必要に応じてサイトデータを削除してください。

Cookieの管理、保存の制限、サイトデータの削除はブラウザーから行えます。削除後は再ログインが必要になる場合があります。必要な保存機能を無効にするとユーザーパネルの一部機能に影響することがありますが、公開されているポリシーの閲覧には影響しません。

第三者決済と情報開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済処理は各決済サービスまたは精算事業者が行い、各社が独自に取り扱う情報にはそれぞれの規約が適用されます。VPNWishは注文処理に必要な範囲で決済結果と取引識別情報を受け取りますが、決済アカウントのパスワードを求めることはありません。

本サービスは個人情報を販売しません。決済、インフラの保守、必要なサポート業務を行う際は、それぞれの目的に必要な範囲に限って情報を取り扱います。法令に基づく開示が必要な場合は、請求の根拠と範囲を確認し、その対応を通常の情報共有に拡大することはありません。

情報の保存期間と削除請求

アカウント情報はサービスの提供期間中保存します。注文・返金記録は、サービスの履行、会計確認、紛争対応、適用法令上必要な期間に限り保存します。アクセス解析やサポートに関する情報は、利用目的の達成後に削除または匿名化し、個人を特定できる詳細情報を無期限に保存することはありません。

情報の開示・訂正、またはアカウントの削除を希望する場合は、ログイン後にサポートチケット窓口から申請してください。本サービスはアカウントの管理権限を確認したうえで対応します。未完了の注文、紛争、法的義務により削除できない情報がある場合は、その情報と理由をご案内します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。関連する特典をご確認のうえ申請してください。

ポリシーの更新とお問い合わせ

利用目的、情報の種類、利用者の権利に変更があった場合、本ページと最終更新月を更新します。重要な変更はウェブサイトのお知らせまたはユーザーパネルでお知らせします。法令により別途同意が必要な場合、ページの更新を同意の代わりとすることはありません。

本ポリシーまたは具体的な情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、お問い合わせページでサポート方法をご確認いただくか、ユーザーパネルからプライバシーに関するサポートチケットを送信してください。利用ルールについては利用規約をご覧ください。