マイページのチケット
接続トラブル、アカウントや契約に関するご相談、注文内容の確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケット画面で該当する問い合わせ項目を選び、状況をお知らせください。追加情報も同じチケットにご記入ください。
返信時期は対応状況によって異なり、固定の期限は設けていません。送信後はチケット画面で返信をご確認ください。スクリーンショットや注文情報を追加する場合は、同じチケット内でお知らせください。
チケット画面へ →VPNWish / お問い合わせ
お問い合わせ・チケットサポート
接続トラブル、契約内容の確認、決済状況については、マイページからお問い合わせください。発生した状況と試した操作を詳しく記載すると、同じチケット内でスムーズに確認できます。
メールアドレス不要
7日間の無条件返金
お問い合わせ窓口
メール
このページでは問い合わせ用メールアドレスを公開していないため、メールでの問い合わせは受け付けていません。アカウント、決済、返金に関するご相談は、アカウント情報を確認できるチケットからお送りください。
メール窓口の返信時間は公開していません。チケットでの返信をご確認ください。
Telegram
このページではTelegramの連絡先を公開しておらず、個別メッセージやグループへの窓口もありません。一般的な使い方はガイドをご確認ください。アカウント情報の確認が必要な場合は、チケットを送信してください。
Telegram窓口の返信時間は公開していません。出所が不明なアカウントに、アカウント情報や決済情報を送らないでください。
お問い合わせ前の準備
接続・アクセスのトラブル
利用中のプラットフォーム、クライアントに表示される接続先名、問題が発生したおおよその時刻、利用しようとしたサービスと具体的な状況をお知らせください。例：接続できない、ページは開くが読み込みが終わらない、接続先を変えても同じエラーが表示される。
エラーメッセージのスクリーンショットを添付し、ネットワークや接続先を変更して試したかもお知らせください。撮影前にサブスクリプションURL、パスワード、アクセスキーを隠してください。サブスクリプション情報全体をチケットに貼り付けないでください。
契約・データ量に関するご相談
月額プランかデータパッケージか、マイページの表示と想定が異なる箇所をお知らせください。月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。契約途中のアップグレードでは差額を残り日数分に換算します。確認のため、該当する注文履歴を添付してください。
プランと料金の説明を見る →決済・返金に関するご相談
お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済状況が不明な場合は、該当する注文番号、お支払い方法、マイページのステータス画面をお知らせください。二重払いを避けるため、状況を確認してからご対応ください。
VPNWishは7日間の無条件返金に対応しています。返金をご希望の場合は、チケットに希望内容と該当する注文情報を記載してください。詳しい条件は返金ポリシーをご確認ください。
返信と追加確認
チケット送信後は、問題が発生したときのメッセージや操作内容をお手元に残してください。ネットワークを変更したら解消した、特定のサービスだけ利用できないなど、状況に変化があった場合は同じチケットに追記すると、前後の状態を比較できます。
確認内容が分散しないよう、同じ問題については元のチケットでやり取りしてください。対応をお待ちの間に使い方ガイドもご覧いただけます。AI ツールの地域判定、ログイン、ストリーミング出力に関する問題は、AIアクセスガイドをご確認ください。
チケットには問題の確認に必要な情報だけを記載してください。パスワード、サブスクリプションURL全体、決済情報に含まれる機密情報は大切に保管し、スクリーンショットでも必ず隠してください。